A FofurasPet trabalha para garantir que seu pedido seja entregue corretamente no endereço informado durante a compra. Por isso, é fundamental que os dados de entrega sejam preenchidos com atenção e conferidos antes da finalização do pedido.
Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas podem causar atrasos, devoluções e custos adicionais de reenvio, que serão de responsabilidade do cliente.
Disponível para todo o Brasil.
Prazo estimado de entrega: de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.
Valor do frete informado no momento da compra.
Prazo estimado de entrega: de 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido.
É importante que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado.
Os Correios ou a transportadora poderão realizar até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios ou ponto de retirada mais próximo.
O prazo para retirada será definido pela transportadora responsável. Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estipulado, ele poderá ser devolvido ao remetente.
Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para realização do reenvio.
As informações sobre tentativas de entrega e retirada estarão disponíveis através do código de rastreamento.
A FofurasPet não se responsabiliza por erros de preenchimento do endereço realizados pelo cliente.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou destinatário desconhecido, entraremos em contato para confirmação dos dados.
O reenvio será realizado somente após o pagamento de um novo frete. Nesses casos, não haverá reembolso do valor pago pelo envio anterior.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.
O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a demanda e disponibilidade dos produtos.
Este prazo não está incluído no prazo de entrega informado no momento da compra.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias após o processamento do pedido.
Recomendamos acompanhar regularmente o status da entrega utilizando o código fornecido.
Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato pelo e-mail:
Os prazos estimados são:
Frete Grátis: de 7 a 15 dias úteis após o despacho;
Frete Expresso: de 5 a 10 dias úteis após o despacho.
Os prazos podem sofrer alterações devido a fatores externos, como:
Greves;
Condições climáticas adversas;
Restrições logísticas;
Feriados nacionais e regionais;
Problemas operacionais das transportadoras;
Fiscalizações ou procedimentos alfandegários.
O prazo máximo de entrega garantido pela FofurasPet é de até 30 dias úteis após o despacho do pedido.
A FofurasPet trabalha com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer maior variedade e melhores preços aos seus clientes.
Independentemente da origem do produto, nos comprometemos a acompanhar todo o processo logístico para garantir a entrega dentro dos prazos informados, salvo situações excepcionais fora de nosso controle.
Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de acordo com a região de entrega e características do produto.
Dependendo da localidade, poderá ser necessário retirar a encomenda em uma agência dos Correios ou ponto de coleta indicado pela transportadora.
Caso algum pedido esteja sujeito à cobrança de taxas ou tributos de importação, a FofurasPet prestará suporte ao cliente para análise da situação.
Para solicitar atendimento referente a cobranças alfandegárias, entre em contato em até 48 horas após o pagamento da taxa, enviando o comprovante para:
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Entrega e Prazos.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição através do e-mail:
